Politique de retours et de remboursement

House of Banke donne la priorité à votre satisfaction avant tout, reconnaissant qu'il peut y avoir des cas où des retours sont nécessaires. Pour garantir l'éligibilité aux retours, les articles doivent être en parfait état et retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez noter que House of Banke ne couvre pas les frais d'expédition pour les retours et que les articles achetés en solde ne sont pas éligibles au remboursement, bien que les échanges soient acceptés.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

•     Les articles doivent être dans leur état d'origine, non lavés et non portés, exempts de toute tache (maquillage, sueur ou saleté) ou de tout dommage.
•     Tous les emballages, étiquettes et étiquettes de sécurité d'origine doivent être intacts et inaltérés.
•     Le ruban de sécurité « NE PAS RETIRER CETTE ÉTIQUETTE » doit rester attaché.
•     Veuillez noter que certains articles ou modèles peuvent ne pas être éligibles aux retours, comme indiqué lors de l'achat.

Pour lancer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@houseofbanke.com avec vos informations personnelles, votre numéro de commande et la raison du retour. Les demandes de retour doivent être soumises et approuvées dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez préciser si vous préférez un remboursement ou un échange.

Les remboursements seront traités dans les 2-3 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Les paiements peuvent être remboursés sous forme de crédit en magasin ou directement sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine.

Veuillez noter que les articles achetés en solde ne sont pas remboursables, bien que les échanges contre d'autres articles en solde soient autorisés. Alternativement, les articles soldés peuvent être remboursés sous forme de crédit en magasin à utiliser exclusivement sur notre site Internet.