Política de devoluciones y reembolsos
House of Banke prioriza su satisfacción por encima de todo, reconociendo que puede haber casos en los que las devoluciones sean necesarias. Para garantizar la elegibilidad para devoluciones, los artículos deben estar en perfectas condiciones y devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Tenga en cuenta que House of Banke no cubre los costos de envío de las devoluciones y los artículos comprados en oferta no son elegibles para reembolsos, aunque se aceptan cambios.
Para calificar para una devolución, los artículos deben cumplir con los siguientes criterios:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin lavar y sin usar, libres de cualquier mancha (manchas de maquillaje, sudor o suciedad) o daños.
- Todos los embalajes, etiquetas y etiquetas de seguridad originales deben estar intactos y sin alteraciones.
- La cinta de seguridad "NO QUITAR ESTA ETIQUETA" debe permanecer adherida.
- Tenga en cuenta que es posible que ciertos artículos o diseños no sean elegibles para devoluciones, como se indicó durante la compra.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@houseofbanke.com con su información personal, número de pedido y motivo de la devolución. Las solicitudes de devolución deben enviarse y aprobarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Por favor especifique si prefiere un reembolso o un cambio.
Los reembolsos se procesarán dentro de 2 a 3 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Los pagos pueden reembolsarse como crédito de la tienda o directamente a la tarjeta de crédito del comprador original.
Tenga en cuenta que los artículos comprados en oferta no son reembolsables, aunque se permiten cambios por otros artículos en oferta. Alternativamente, los artículos en oferta se pueden reembolsar en forma de crédito de la tienda para su uso exclusivo en nuestro sitio web.
